Contexte
- Entreprise du secteur de la santé, Grand groupe, France
- Optimiser le BFR et le cash en réduisant les stocks et l’encours clients
Missions
- Plan d’action
– Décomposer le BFR avec des indicateurs clés de performance :
- Stocks : valeurs en € et en nombre de jours de CA ou de coûts de vente (DIO : durée de détention)
- Clients : l’encours en € et en nombre de jours de CA (DSO : délai de paiement)
- Fournisseurs : en cours en € et en nombre de jours d’achats (DPO : délai de paiement)
– Comparer les ratios de délais avec la concurrence et secteur d’activité
– Fixer un objectif de gains en jours et € des stocks et clients
– Mettre en place un crédit management des encours clients :
- Suivi des retards de paiement par clients et échéance (15jours, entre 15 et 30 jours, et > 30 jours)
- Rédaction de lettres de relance par échéance avec mise en demeure pour les échéances > 30 jours
- Mettre en place un comité crédit mensuel avec les équipes commerciales et finance pour renforcer les relances et accélérer les encaissements clients
– Mettre en place un comité Stock avec les opérationnels et finance :
- Cartographie des stocks par famille et âge de détention ou rotation
- Analyse de risques (périmés, destructions, perte de valeur)
- Identification des plans d’actions (recyclage, déstockage, revente à circuits ciblés, réduction de la non qualité, réduction des achats d’emballages et matières premières, révision des stocks de sécurité,…)
- Accompagnement au changement
– Mettre en place des procédures et documentation de calculs des ratios
– Constituer des équipes de travail opérationnels et finance
– Former aux indicateurs de pilotage et sensibiliser à l’urgence d’amélioration
– Identifier en équipe des pistes d’amélioration et nouvelles méthodes de travail
– Définir les rôles et responsabilités/missions de chaque responsable de service
– Animer des réunions d’équipes avec tenue d’un ordre du jour, timing, livrables de chacun
– Développer la confiance en soi et prise de parole en public des responsables de service
– Faire présenter les avancées des comités en CODIR par chaque responsable de service
Résultats
- Réduction de la durée du crédit clients accordé de près de 10 jours / 1M€
- Réduction de la durée de détention des stocks de près de 10 jours / 10M€